Sales-Funnel

Ein Sales-Funnel, auch Verkaufstrichter genannt, ist ein Modell, das den Prozess der Umwandlung von Interessenten oder Leads in zahlende Kunden darstellt. Dieses Konzept ist besonders in Marketing und Vertrieb verbreitet. Der Funnel veranschaulicht die verschiedenen Stufen, die ein potenzieller Kunde durchläuft, beginnend von der ersten Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zum tatsächlichen Kauf. Die Hauptphasen eines Sales-Funnels können wie folgt beschrieben werden:

Bewusstsein (Awareness): In dieser Phase wird der potenzielle Kunde zum ersten Mal auf das Produkt oder die Dienstleistung aufmerksam. Dies kann durch Werbung, Mundpropaganda, Social Media Posts, Veranstaltungen oder andere Marketingaktivitäten geschehen.

Interesse (Interest): Der potenzielle Kunde zeigt Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung. In dieser Phase sucht er aktiv nach Informationen, liest Bewertungen oder sieht sich Produktbeschreibungen an.

Erwägung (Consideration): Der Kunde erwägt aktiv den Kauf und vergleicht das Angebot möglicherweise mit anderen Optionen. Er bewertet die Vor- und Nachteile und überlegt, ob das Produkt oder die Dienstleistung seinen Bedürfnissen entspricht.

Entscheidung (Decision): In dieser Phase trifft der Kunde die Entscheidung, zu kaufen. Er wählt zwischen verschiedenen Produkten oder Anbietern und bereitet sich darauf vor, eine Kauftransaktion durchzuführen.

Kauf (Purchase): Der Kunde führt den Kauf durch. Er schließt den Transaktionsprozess ab, indem er das Produkt oder die Dienstleistung erwirbt.

Nachkaufphase (Post-Purchase): Nach dem Kauf kann der Kunde Nachkaufbetreuung erhalten, wie Kundenservice, Support oder Upselling-Angebote. In dieser Phase wird auch die Kundenzufriedenheit bewertet, was zu Wiederholungskäufen oder Empfehlungen führen kann.

Der Sales-Funnel hilft Unternehmen zu verstehen, an welchen Punkten potenzielle Kunden verloren gehen können und wie der Verkaufsprozess optimiert werden kann. Durch die Analyse des Funnels können Marketing- und Vertriebsstrategien angepasst werden, um die Konversionraten zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen.